الإنسانية في العمل: الأنثروبولوجيا، الأخلاق والنفسية للعمل المفهوم

مفهوم "الإنسانية في العمل" يتجاوز حدود التزام بتعليمات القانون العمالي أو اللين في الشركات. إنه paradigm شامل يرى العمل كشكل أساسي من الوجود الإنساني حيث يجب أن يتم التعبير عن تطوير جودة إنسانية خاصة: الاستقلالية، الإبداع، القدرة الأخلاقية، التواصل الاجتماعي والبحث عن المعنى. التحليل العلمي لهذه الفئة يتطلب مقاربة متعددة التخصصات.

الأسس الفلسفية والأنثروبولوجية: العمل كنشاط جوهري

رأت التقاليد الفلسفية الكلاسيكية (من أرسطو إلى ماركس) العمل ليس كوسيلة للحياة فقط، بل كنشاط حيث يتحقق الإنسان. أرى أرسطو في "البراكسيز" (النشاط الموجه نحو الهدف) تحقيق القدرة الإنسانية. أما ماركس، فقام بتقديم انتقاد للعزلة (Entfremdung) في الرأسمالية، ووصف أربع أشكالها: من منتج العمل، من عملية العمل، من كيان الإنسان (الذي هو نشاط معرفي حر) ومن الآخرين. العمل الإنساني، من وجهة نظر ماركس، هو عمل حيث لا يشعر العامل بأنه "خارج نفسه"، بل يحقق قدراته الفيزيائية والمعرفية بحرية، ويروي في المنتج تجسيد "أنا" الخاص به ويقوم بإنشاء روابط حقيقية مع الآخرين.

بالتالي، الإنسانية في العمل هي مضاد العزلة. إنها تضمن استعادة الاتصال بين المبدع، النشاط، نتيجته والسياق الاجتماعي.

قياسات النفسية: التوجه الذاتي والتمدد

تؤكد النفسية الحديثة (نظرية التوجه الذاتي لـ إريك ديسي وروبرت رايان) هذه الفكر الفلسفي. يرضي العمل الإنساني ثلاثة احتياجات نفسية أساسية:

الاستقلالية — شعور بالاختيار والحرية في الأفعال. مثال: أدخلت جوجل مبدأ "20% من الوقت" حيث يمكن للمهندسين العمل على مشاريعهم الخاصة، مما أدى إلى إنشاء Gmail وAdSense.

القدرة — شعور بالكفاءة والمهارة. نظام تويوتا، حيث يمكن للعامل وقف خط الإنتاج لإزالة العيب، يمنح شعور بالمسؤولية والخبرة وليس الشعور بالعجز.

الارتباط — شعور بالانتماء والرعاية للآخرين. شركة Patagonia، التي تشجع الموظفين على ممارسة الرياضة في الطبيعة والمشاركة في الأنشطة البيئية، تخلق مجتمعًا متماسكًا يعيش بمبادئ مشتركة وليس فقط أهدافًا اقتصادية.

العمل الذي يفتقر إلى هذه العناصر يسبب اللامبالاة، الإحباط والشعور بالتقنية، أي الهيمنة على الإنسانية.

الأخلاق التنظيمية والإدارة: من الموارد إلى الشخصية

تعتبر النموذج التقليدي لتايلور العامل كنوع من الموارد ("رأس المال البشري") أو وظيفة. ينتقل النهج الإنساني في الإدارة (إريك مэйو، ألبرت ماسلو، ديفيد ماكجريور بـ "نظرية Y") إلى التركيز على العامل كشخصية.

الاعتراف بالكمالية: تتطلب الإنسانية احترام حياة الموظف خارج العمل. ثقافة "هيجي" الدنماركية وتعاقد التوازن بين العمل والحياة الشخصية، الذي تم إقراره قانونًا في السويد، هو مثال واضح.

الثقة بدلاً من الرقابة الشاملة: تضمن نظرية ماكجريور "Y" أن الناس يتم تحفيزهم، يبدعون ويأخذون على عاتقهم المسؤولية عند وجود الظروف المناسبة. مثال: شركة Seepje الهولندية للمنظفات، حيث لا يوجد جدول زمني ثابت، والراتب واضح ويعتمد على الأرباح، مبني على الثقة والهدف المشترك.

العدالة والاعتراف: تتضمن الإنسانية العدالة التنظيمية (الإجرائية، التوزيعية والتفاعلية). أظهرت الدراسات أن عدم العدالة هو أحد أكبر المحفزات للتوتر.

السياق الاجتماعي والاقتصادي: التحديات في عصر الرقمنة

تضع الاتجاهات الحديثة تحت تهديد إنسانية العمل:

الاستثنائية والاقتصاد الجديد: العمل عبر المنصات (Uber، Bolt) غالبًا ما يفقده الشخص حقوقه الاجتماعية، شعور الاستقرار والتفافية الجماعية، مما يتحول إلى "آلة إنسانية" معزولة.

إدارة الأتمتة: الرقابة من خلال التصنيف، التوقيت وتوليد القرارات الآلية يحقق الهيمنة ويفقده الإنسانية، ويحول الشخص إلى جزء من النظام. مثال: حالة سائقي Amazon، الذين يتم تحديد مساراتهم وأجازاتهم بشكل كامل من قبل الأتمتة، مما يؤدي إلى الإرهاق والشعور بأنهم يتم التحكم فيهم بواسطة الآلة.

ثقافة الإنتاجية المفرطة: الضغط على أن يكون الشخص دائمًا متاحًا وفعالًا يزيل الحدود، مما يؤدي إلى الإحباط. في استجابة لذلك، يظهر حركة "quiet quitting" ("الاستقالة الصامتة") — الرفض من العمل خارج نطاق الواجبات كحماية للإنسانية والفضاء الشخصي.

الأنشطة المحددة والكейسات الممارسة لإنسانية العمل

الإدارة الذاتية والهولاكراتيا: شركات مثل Buurtzorg (النرويج) في الرعاية الصحية أو Zappos التي رفضت الهرميات. تقوم ممرضات Buurtzorg بإنشاء فرق، توزيع الميزانية وتخطيط العمل، مما رفع جودة الخدمات وتزيد من رضا الموظفين، مما يظهر أن الاستقلالية لا تقلل من الكفاءة، بل تزيد من الكفاءة في المجالات "المنظمة للبشر".

تصميم بيئة العمل الإماتية: إنشاء مساحات للتواصل غير الرسمي، الراحة، إطعام الأطفال. أدخلت البنك السويدي SEB "اليوم العمالي السادس" لبعض الموظفين عند الحفاظ على الراتب، مما提高了 التركيز والرضا.

التنوع والانضمام: الاعتراف بفريدة كل موظف (تنوع العقول، الخلفية الثقافية) هو تنفيذ عملي لاحترام الكرامة الإنسانية. برامج التوظيف للأشخاص المصابين بالتوحد في Microsoft وSAP للوظائف في التحقق من الجودة والتحليل البياني — مثال على استخدام التنوع لغني العمل.

الخاتمة: العمل كفضاء للنمو الإنساني

الإنسانية في العمل ليست فاخرة أو إضافة، بل شرط ضروري للإنتاجية المستدامة والصحة النفسية والاستقرار الاجتماعي. إنه خاصية نظامية في العمل، التي تظهر حيث:

الموظف هو السوبجكت وليس الهدف من الإدارة.

يعطي العمل مساحة للخيار المفهوم والتميز.

تبني بيئة العمل الثقة والعدالة والاحترام المتبادل.

في النهاية، العمل الإنساني هو عمل لا يرفض، بل يؤكد الطبيعة الإنسانية: السعي إلى الحرية والإبداع والتفاعل والمعنى. مهمة القرن الحادي والعشرين ليست فقط تحويل المهام الروتينية إلى الأتمتة، بل إعادة تصميم منطق العلاقات العملية لجعل التكنولوجيا والنظم تخدم إطلاق قدرات الإنسان، وليس تقييدها. استثمار الإنسانية في العمل هو استثمار في مجتمع أكثر صحة، الإبداع والاستدامة. كما كتب النفسية إريك فروم، يجب أن يكون العمل ليس فرارًا من الحرية، بل تحقيقه النشط.
© elib.asia

Permanent link to this publication: